妈妈来了的月嫂和其他家政公司有什么区别?
来源 : 妈妈来了         2015-12-21        浏览量 :
分类 : 妈妈来了介绍

【妈妈来了】目前市面上没做过任何推广,但是仍已经有上千个月嫂知道我们。且不断地有人前往公司想要加入【妈妈来了】或加入我们微信月嫂群咨询。同样对于想要订购月子服务的准妈妈们,也在不断的问:你们的月嫂怎么来?

作为【妈妈来了】运营负责人小哈,将为各位准妈妈一一解答:【妈妈来了】的月嫂是怎么来的。

【妈妈来了】自创业以来,第一件事并非是不断地在线上写文案做月嫂推广,因为我们在创业前已经经历过在月子期间寻找一位好的月嫂的种种不易,深知口碑传播才是最好的出路。

我们实地探访了深圳上百家家政公司,其中有大型月嫂培训学校、知名连锁家政、所谓“O2O”型家政、月子中心、以及“居民楼家政”等等(为了更实地了解市面的月嫂/催乳师怎么来,小哈还去各种学校培训过,手持各种证件)。我们的目的不是拿证、也不是去找痛点,而是以一个准妈妈的角度,去深入了解市面上所呈现的“X证考核”、“名校培训”、“带过很多宝宝”是否为真,是否可以让妈妈放心使用。

最终发现,这些都只能是标签或者可以被忽略,不足以能够全面了解月嫂的真实水平。所以【妈妈来了】对月嫂提出了严格的准入要求,服务考核制度、用户六大保障体系等等。同时【妈妈来了】以最大的诚意与月嫂合作,真正意义上的免中介费、自由的工作时间、专业的支援团队、塑造个人品牌帮助月嫂提升个人价值,帮助妈妈得到更好的服务,帮助月嫂提升个人价值。

那么,到底这些月嫂是怎么来的?

同行推荐

同行推荐,将是月嫂姐姐们进入平台的第一步!想要加入平台,需要获得同行的认可。

二面

1、个人形象不过关的不要:

必须要求面容姣好,符合大众审美。

具有亲和力。

2、穿着打扮邋遢或过度的不要:

整体衣着干净整洁,邋遢的直接淘汰。

浓妆艳抹或有夸张装扮的直接淘汰。

无留长指甲,身体异味等不良现象。

3、沟通能力不过关的不要:

普通话标准。

善于交流,能跟宝宝很好的互动。

能有效应对家庭矛盾,善于化解。

三查


1、三证审查不达标的不要:

月嫂证

身份证

健康证

必须要有健康证或正规医院 1 年以内的体检证明。

必须要有人社部认可的月嫂证,不接受普通家政公司颁发的上岗证。

有效的身份证件。

2、家庭背景调查不过关的不要:

家庭和睦,家人有正当职业。

育儿经验丰富,自己至少生育有 1 个宝宝。

年龄、学历、历史工作审查不过关的不要。

3、年龄 30~45 岁,具有中专及以上学历水平:

历史有正当工作,有敬业精神。

有育儿、教师、医护相关工作经验优先考虑。

四考

1、理论考试不过关的不要:

涵盖宝宝护理、妈妈护理、母乳喂养、月子营养、产后修复、早早 教、疾病预防等七大知识模块。

由专业评测系统随机抽题进行考试。


图为妈妈来了考试系统

2、实操考试不过关的不要:

实际操作换尿布、拍嗝、脐带护理、抚触、早早教、宝宝洗澡等十 余项操作。

要求护理技能过关,并知晓每个模块的相关专业知识,能传授要点 知识。

心理素质、抗压能力测试不过关的不要。

专业的评测系统进行评测,杜绝任何心理不健康的行为。

现场实操面试中加入压力面试,观察月嫂在压力下的反应和应对, 不能有效处理压力问题的不要。

五访

1、前雇主访谈不过关的不要:

必须提供 10 位以上前雇主联系方式由平台随机访谈,无法提供的不要。

有任何投诉的不要。

2、同行调查口碑不好的不要:

每一位候选人都会进行同行口碑调查,如在同行中有不良口碑的不通过。

我们坚信能取得同行认可的一定是真正优秀的,而不仅仅是只在用户“面前”表现好。

3、行为习惯访谈:

有不良行为习惯的,如抽烟、酗酒史的不要,睡觉打鼾不要。

具有良好的卫生习惯,善于收拾,有条理 。

富有爱心,有做过爱心公益项目的予以加分。

六训


1、所有经过前四层考核评估的需要参加妈妈来了护理标准化体系培训:

培训涵盖 50 个知识点和 1230 条流程规范。

所有人必须做到牢记、熟练运用、并通过实操考核。

有很多月嫂说,“我有丰富的带宝宝经验”,这在我们眼里,只能说经验丰富。但这个经验是否是科学的、非传统陋习、能让用户满意的?所以我们邀请了行业里真正丰富实战经验的老师,来为我们授课并考核。

图为老师讲课。

图为老师讲课。

图为考核标准。

2、所有人接受统一的个人形象规范要求,行为习惯规范要求,沟通礼仪规范要求:

日常培训、生活中也需要严格按照规范要求执行。

仪容仪表、行为习惯、沟通礼仪在培训后不达标的直接淘汰。

3、培训过程人任何表现不合格的直接予以淘汰:

不能有效掌握科学育儿知识,不能积极学习者淘汰。

培训过程中有任何表现出不良生活习惯且适合改造的予以淘汰。


图为妈妈来了户外拓展训练。

也许妈妈们会好奇为什么要去看团队配合能力。因为月嫂的工作是面向一个家庭,而又是会生活在不同的家庭,工作特性与工作环境的差异,需要月嫂具备“融入”和“配合”的能力。融入差、不知道怎么配合,这样不利于家庭服务。

【妈妈来了】工作人员会在拓展的阶段细心观察每个人的团队融入能力、沟通能力,并一一记录,并有可能会列入妈妈来了推荐信上。

七评

1、场景模拟评审:

所有通过前五层的考核评估后,需进行场景模拟评审。

2、专家委员会评审:

正式成为公司一员需要经过专家评审委员会专业评审。

专家评审委员会会给予职级评定,并对后续的职级晋升进行资格评估。

3、妈妈评审团评审:

妈妈评审团由妈妈来了资深妈妈志愿者组成,重点对月嫂资质和职 级进行综合评估。

妈妈评审团具有一票否决权,被评审团否决的将直接予以淘汰。

妈妈评审团具有月嫂降级权,经评审后需要降级的直接予以降级。

结语:【妈妈来了】的准入链条不短,但是“求快”不是我们的目的,“求好”才是我们的初心。同样经历过上述要求之后的月嫂,我们将会与之合作,自由的工作时间、专业的支援团队、塑造个人品牌、后端保险保障将是我们提供给到月嫂的服务(在参与培训时,我们会详细给月嫂姐姐们讲述这些服务的重要性)。


我们坚持:

一切以科学育儿为导向

一切以快速响应为宗旨

一切以用心服务为基准

一切以用户满意为目标


“妈妈来了,让爱可以信赖!”这是我们对你的承诺!


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